REZERVASYON ŞEKLİ VE KESİNLEŞTİRME PROSEDÜRÜ

• Rezervasyon 0262 751 36 20 numaralı rezervasyon hattını arayarak veya www.lifeport.com.tr internet sayfasındaki Online Rezervasyon modülü veya kampanyalar aracılığı ile yapılabilir.

• Rezervasyonun kesinleşmesi için rezervasyon şekline göre havale dekontu, paypal veya pay u ile ödeme yapılması gerekmektedir.

• İptal talebi üç gün öncesine kadar yapılmalıdır.Üç gün içerisinde iptal edilmeyen rezervasyonlardan herhangi bir ücret geri iade edilmeyecektir.

• Müşteri iptal talebinde bulunursa otel öncelikle müşteriye aynı dönem içerisinde herhangi bir kesinti yapmaksızın tarih değişikliği hakkı tanır; müşteri de dönemsel fiyat farklılıkları sebebi ile çıkabilecek fiyat farkını ödemeyi kabul eder. Tarih değiştirme hakkı güncel rezervasyonun giriş tarihinden 15 gün öncesine kadar geçerlidir.

• Aynı kalış dönemi için farklı tarihlerde farklı fiyatlar uygulanabileceği göz önünde bulundurularak, müşteri eğer rezervasyonda değişiklik yapmak isterse rezervasyon değişiklik talebinin yapıldığı tarihte uygulanan fiyat ile rezervasyonun ilk yapıldığı tarih arasında çıkabilecek fiyat farkını ödemeyi kabul eder.

• Çocuk indirimleri yetişkin ile kalındığı takdirde geçerlidir.

ÖDEME ŞEKLİ

• Müşteri rezervasyonu Online rezervasyon sistemi aracılığı ile yapıyor ise kendi kredi kartı bilgilerini sisteme girerek rezervasyonu tamamlayacaktır.

• Online rezervasyon yapıldığında otel kredi kartı bilgilerinin ve müşteri bilgilerinin herhangi bir şekilde görünmesini veya kopyalanmasını engelleyen bir güvenlik sisteminin koruması altında olduğunu kabul eder.

• Rezervasyon ödemeleri EFT, havale, paypal , pay u ile de yapılabilir.

• Rezervasyonun kesinleşebilmesi için tüm konaklama tutarının yarısının ödenmesi gerekmektedir.

REZERVASYON İPTAL PROSEDÜRÜ

• Giriş tarihinden 3 gün öncesine kadar yapılan rezervasyon iptal taleplerinde, yapılan ödemenin tamamı müşteriye geri iade edilebilir.

• Rezervasyon iptal talebinin giriş tarihinden 3 gün önce veya daha az süre kala yapıldığı durumlarda konaklama tutarının tamamı kesilir.

• Rezervasyon kredi kartı ile yapılmış ise, iadeler ödemenin yapıldığı kredi kartına işlem ücreti kesildikten ve komisyon kesildikten sonra yapılır.

GİRİŞ-ÇIKIŞ PROSEDÜRÜ VE KONAKLAMA ŞEKLİ

• Konaklayacak tüm misafirlerin kimlik ibraz etmeleri gerekmektedir. Müşteri yanlış bilgi verir ise çıkabilecek ek ücretlerden kendisi sorumludur. Tüm çocuk misafirler için de kimlik ibrazı zorunludur ve eğer çocuğun yaşı rezervasyonda belirtilenden farklı olduğu tespit edilir ise rezervasyon değişikliğinden doğabilecek ücret farkını müşteri karşılar.

• Otele giriş günü müşteriye oda en erken saat 14:00 itibari ile sağlanabilir. Odadan çıkış saati 12:00`dır. Geç çıkış ek ücrete tabidir .

• 12:00 da otelin sosyal imkanlarından( havuz fitnes yeşil alanlar ) extra ücretlendirilir.

• Kahvaltı kullanım hakkı çıkış günüdür.

• Evcil hayvan kabul edilmemektedir.

• Müşterinin otel kaynaklı sebepler dışında bir sebepten dolayı konaklamaktan vazgeçmesi durumunda ödeme iadesi yapılmaz.

HÜKÜMLER VE SORUMLULUKLAR

• Müşteri otelin hizmetinden memnun kalmaz ise bunu yazılı olarak konaklama tarihleri içerisinde otele bildirir. Eğer bu şekilde bir bildirim yapılmaz ise otelin vermiş olduğu hizmet olumlu sayılacaktır.

• Otel, düzeni bozan müşterilerin iade yapılmaksızın otelden çıkmasını isteme hakkı barındırır.

• Fors majör durumlarında (terör, yangın, sel ve diğer kontrol dışı gelişen faktörler) otel hizmet veremeyebilir ve gerçekleşemeyen rezervasyon tutarları müşteriye iade edilir.

.